Who Else recherche pour l’un de ses clients un Directeur des professional services H/F, dans le cadre d’une création de poste, afin de piloter les équipes en charge du déploiement des projets dans des grands groupes internationaux du secteur pharma et agro.
Belle PME technologique en (très) forte croissance, notre client est éditeur d’une solution intelligente d’identification unitaire, aux nombreuses applications possibles : rich media et communication interactive directe entre une marque et son client, collecte en temps réel de data ciblées, géolocalisées et segmentées, fidélisation personnalisée des clients, traçabilité, lutte contre la contrefaçon… Cette solution, permettant de rendre les objets intelligents, donne aux marques une formidable opportunité de passer d’une logique orientée produit à une logique basée sur le service et l’expérience utilisateur.
Rattaché au P-D.G et membre du comité de direction, vous assurez le pilotage de la BU professional services afin d’assurer la satisfaction des clients et la rentabilité des projets (responsabilité du P&L). Vous structurez et managez une équipe de chefs de projets, de techniciens et de prestataires externes dans un contexte de forte croissance, de nombreux recrutements et d’acquisitions de sociétés au niveau international. Vous créez et mettez en œuvre une méthodologie de gestion des projets garantissant le respect des engagements en termes de coûts, qualité, délais et risques dans tous les pays dans lesquels les projets sont déployés. Vous intervenez auprès des clients en support de vos équipes et dans le cadre des projets stratégiques, dont vous assurez la gestion opérationnelle. Vous participez également aux missions d’avant-vente en renfort de l’équipe commerciale et au pilotage des POC.
De formation supérieure (grande école), vous avez à votre actif une dizaine d’années d’expérience dans le pilotage d’équipes projets en forte croissance dans l’univers IT, idéalement chez un éditeur de logiciels. Doté d’un sens aigu du service et de la relation clients, vous possédez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projets. Pour ce poste à dimension internationale, votre anglais est parfait.
Si vous êtes à la recherche d’une petite structure agile en croissance rapide, racontez-le à Alice : alice@whoelse.fr.
