Who Else recherche pour l’un de ses clients, leader mondial des produits électroniques à destination du marché en pleine expansion des seniors, un responsable H/F du support technique.
Cette PME internationale, en croissance à deux chiffres depuis 3 ans, cotée en bourse, régulièrement primée pour ses produits, est à la pointe de l’innovation en matière de conception de produits électroniques adaptés aux seniors (téléphones mobiles, produits de téléassistance, solutions de m-santé et logiciels).
Rattaché au Directeur des opérations, vous assurez le support technique de l’ensemble des produits de la gamme téléphonie de la zone EMEA (Europe du Sud, Middle East, Africa). A ce titre, vous validez les fonctionnalités des produits, en vous référant aux spécificités techniques, en vue de répondre aux appels d’offre des opérateurs télécom dans la zone EMEA. Rigoureux et méthodique, vous validez la conformité des notices d’utilisation et organisez les ‘field tests’ des nouveaux produits auprès d’un panel d’utilisateurs. Garant de la fiabilité de l’ensemble de la gamme, vous contrôlez la qualité des nouveaux produits avant leur mise sur le marché. En vue de la commercialisation des produits sur l’un des pays de la région EMEA, vous gérez le process de modification des produits avec les sous-traitants afin de les faire adapter aux normes et contraintes techniques locales.
Pédagogue et bon communicant, vous formez les distributeurs et les opérateurs de hotline sur les produits et assurez auprès d’eux un support de 3è niveau.
En tant que support aux forces de ventes, vous participez également aux salons professionnels (MedPi, etc.).
Au cœur du fonctionnement de l’entreprise, vos missions vous amènent à travailler au quotidien avec la R&D, l’équipe commerciale et le marketing produit.
De formation ingénieur, vous possédez un bon bagage électronique complété par une expérience dans l’univers de la téléphonie. Une bonne connaissance des réseaux est un plus. Autonome, ingénieux, ouvert, diplomate, fiable, énergique, doté d’un excellent relationnel, your English is of course fluent.
Ce poste clé vous donnera l’opportunité de participer au lancement à très court terme d’une gamme de smartphones et tablettes tactiles particulièrement innovants en terme d’ergonomie et de simplicité d’utilisation, adaptés à la population grandissante des seniors du monde entier.
Ce poste est situé à Montigny-le-Bretonneux (78). Des déplacements ponctuels en France et en Europe sont à prévoir.
Vos candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à Mademoiselle Agathe Camus, via agathe@whoelse.fr.
