Who Else recherche pour l’un de ses clients, leader mondial des produits électroniques à destination du marché en pleine expansion des seniors, un Ingénieur support logiciel H/F dans le cadre d’une création de poste.
Cette PME internationale, en croissance à deux chiffres depuis 3 ans, cotée en bourse, régulièrement primée pour ses produits, est à la pointe de l’innovation en matière de conception de produits électroniques adaptés aux seniors (téléphones mobiles, produits de téléassistance, solutions de m-santé et logiciels).
Dans le cadre du lancement d’une gamme de smartphones et de tablettes tactiles intégrant une interface utilisateurs simplifiée liée à une application cloud innovante, notre client crée un poste d’ingénieur support logiciel H/F.
Rattaché au directeur des opérations, vous créez et assurez le support pour cette application innovante auprès des clients, opérateurs télécoms et distributeurs, sur la zone EMEA (Europe-Middle East-Africa): diagnostic, résolution et suivi des incidents et bugs, création des procédures de support, test de la solution, communication des bugs et correctifs nécessaires à l’équipe de développement.
Dans le cadre du lancement de cette nouvelle gamme de produits, vous accompagnez les commerciaux dans un rôle d’avant vente et les assistez sur les aspects techniques des propositions commerciales.
En parallèle, vous êtes également en charge du support technique d’une solution mobile de suivi et de gestion pour le secteur des services à la personne.
Justifiant d’une première expérience en support technique auprès d’une clientèle professionnelle, idéalement dans l’univers du logiciel, vous possédez à la fois de bonnes connaissances techniques en informatique et un excellent relationnel vous permettant de communiquer avec des clients internationaux. Votre anglais est donc impérativement courant.
Ce poste est situé à Montigny-le-Bretonneux.
Vos candidatures sont à adresser à Mademoiselle Agathe Camus, via agathe@whoelse.fr.
